Política de Trocas

A Mariela Baby fornece excelentes produtos nacionais e importados nas melhores condições e preços do mercado juntamente com serviços tecnológicos de última geração para oferecer conveniência, praticidade, eficiência, credibilidade e principalmente segurança em todos os momentos de interatividade em nosso site com o intuito de buscar sempre a satisfação dos nossos consumidores.

Nossa política de trocas e devoluções está baseada no Código de Defesa do Consumidor e busca sempre contribuir com nossa missão de satisfazer integralmente nossos clientes.

Conheça abaixo as possibilidades de trocas e devoluções:

Produtos com defeito de fábrica ou avariado no transporte;
Arrependimento ou desistência;

Caso aconteça qualquer uma das situações acima, não receba o produto e entre imediatamente em contato com a nossa central de atendimento ao cliente e se já tiver recebido entre em contato conosco para providenciarmos a melhor solução para o seu caso.

1-Produtos com defeito de fábrica ou avariados no transporte.

Caso você receba um produto avariado no transporte ou com defeito de fábrica entre em contato imediatamente com a nossa central de atendimento para que seja providenciada a troca do produto por um outro em perfeito estado e caso o produto não esteja disponível em nosso estoque a empresa tem 30 dias corridos para providenciar a solução da situação.

2-Arrependimento ou desistência do produto.

Caso ao receber o produto você opte por devolver por desistência ou insatisfação, a solicitação deve ser feita em até sete dias corridos a partir da data de recebimento e o produto não pode apresentar sinais de violação da sua embalagem ou sinais de uso. Após recebermos a solicitação entraremos em contato para efetuarmos a troca por outro produto igual ou diferente ou o reembolso do dinheiro de acordo com o modo de pagamento efetuado pelo cliente. Caso a solicitação seja feita fora do prazo e o produto não apresentar qualquer defeito de fabricação o produto será reenviado ao consumidor pela empresa.